1º- Ámbito de aplicación:
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a toda consulta o pedido que se efectúen en el sitio Web https://www.mueblesnunez.com propiedad de la empresa MUEBLES NÚÑEZ SUCESORES, S.L.. La confirmación del pedido por parte del comprador conlleva la aceptación sin reserva de las presentes condiciones generales de venta.
2º- Oferta de los productos:
La oferta de productos presentada en el sitio es válida en el límite de las mercancías disponibles y bajo reserva de disponibilidad ante los proveedores de MUEBLES NÚÑEZ SUCESORES, S.L
Los productos se presentan en conformidad con las prescripciones legales y lo más exactamente posibles.
La representación perfecta de los productos sobre el sitio Web y/o en los catálogos no puede ser garantizada, en particular como consecuencia de las diferencias del resultado de los colores por los programas informáticos de navegación por Internet y/o los monitores de visualización. MUEBLES NÚÑEZ SUCESORES, S.L no podrá ser considerada responsable de la inexactitud de las fotografías que figuran en el sitio, ni en los catálogos.
Por otra parte, pueden existir diferencias entre los productos entregados y los que están representados en el sitio o en los catálogos, principalmente en todos aquellos artículos de carácter artesanal en los que la homogeneidad de la producción no puede asegurarse perfectamente. Estas diferencias, a partir del momento que no se refieren a las características esenciales de los productos y no afectan a su calidad, no podrán ser motivo de anulación del pedido o rechazo de la entrega. Así mismo por la propia naturaleza del mueble artesanal, éste puede sufrir ligeras grietas debidas a los cambios de temperatura y humedad, no pudiéndose considerar por ello el mueble defectuoso.
3º- Precios:
Los precios de los productos están indicados en euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido y gastos de envío. Cualquier modificación del precio por parte de los proveedores será inmediatamente repercutida, siendo el precio vigente desde ese mismo momento y quedando anulados precios anteriores.
MUEBLES NÚÑEZ SUCESORES, S.L se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el precio de venta de los artículos como consecuencia de variaciones por parte de los proveedores del precio de origen.
A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figurasen en las páginas son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de re-confirmar su pedido con el precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la conformación de envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.
Una vez recibida por usted nuestra aceptación, el pedido se considerará en firme una vez se haya realizado el pago del mismo.
4- Entrega del pedido:
La entrega del producto se intentará realizar en el plazo de 30 días laborables a contar desde la fecha de confirmación del pedido. No obstante, debe tener en cuenta que se pueden producir retrasos originados en la personalización de productos, artículos especializados, circunstancias imprevistas, disponibilidad del producto o zonas de entrega.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta que no se realizarán entregas en sábado ni domingo.
Por pedidos superiores a 1.000 € y cuya entrega se deba realizar en La Rioja, Euskadi, Navarra, Burgos, Soria o Cantabria, nuestros montadores se encargarán de hacer la gestión de transporte y montaje de los muebles sin cargo adicional.
En pedidos inferiores a 1.000 €, o cuya entrega se deba realizar en otras zonas de la península diferentes a las citadas anteriormente, el transporte será realizado por agencias especializadas. La mercancía se entregará a domicilio sin montaje o en planta calle dependiendo del tipo del pedido y de la elección del cliente.
En todos los pedidos se da la opción de recogida en las instalaciones de MUEBLES NÚÑEZ SUCESORES, S.L
En la compra de muebles u objetos voluminosos el comprador deberá mencionar los obstáculos a una entrega por las vías de acceso normales (escaleras, ascensor, puertas en el descansillo) en las observaciones del pedido y recordarlas cuando se avise de la entrega.
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho a facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
5º- Gastos de envío:
Todos nuestros productos incluyen los gastos de envío dentro de España (Península).
En caso de que se haya concertado cita entre nuestro transporte y nuestro cliente y no sea posible realizar la entrega por ausencia de éste, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de dicha gestión a razón del volumen y lugar de envío.
6º- Recepción del pedido:
El comprador deberá proceder, en el momento de la entrega, a todos los exámenes necesarios para descubrir las eventuales averías, piezas que falten, defectos u otros vicios aparentes o no conformidad con los productos entregados.
En caso de reclamación, el comprador deberá contactar con MUEBLES NÚÑEZ SUCESORES, S.L en el teléfono 941363997 en el plazo máximo de 48 horas. Así mismo, deberá indicar en el albarán de entrega su reclamación de forma precisa.
Las reclamaciones aceptadas darán lugar a un cambio del producto defectuoso o no conforme, o a su reembolso en caso de la no disponibilidad del producto en nuestros almacenes o en los del proveedor.
7º- Garantía de los productos:
Los productos están garantizados durante un periodo de 2 años a partir de su entrega contra todos los vicios de fabricación, de concepción o de materiales. Durante el periodo de garantía MUEBLES NÚÑEZ SUCESORES, S.L se compromete, a su elección, a cambiar o reembolsar los productos reconocidos como defectuosos. Los productos cambiados se benefician de la garantía por el periodo que falta por correr.
Están excluidos de garantía:
a) Los daños al producto que resulten de uso anormal teniendo en cuenta su naturaleza, su función, su composición y su precio.
b) Las ligeras diferencias constatadas en los productos tal y como han sido definidas en el apartado 2º.
c) Los productos que hayan sido utilizados de manera demasiado intensiva, en particular con fines que no sean privados.
d) Todos los defectos del producto que puedan resultar de una mala instalación, almacenamiento, conservación, montaje (el no respeto del prospecto de montaje), de un defecto de mantenimiento ,de una mala utilización o de una utilización no conforme a las especificaciones técnicas o de utilización ( el no respeto de las prescripciones de mantenimiento y de cuidado), de modificaciones o de reparaciones efectuadas por el comprador o por un tercero, de deterioro causado por objetos exteriores (televisor de un peso demasiado elevado sobre un mueble que no está concebido para tal uso etc.), de eventos exteriores tales como accidentes, choques, incendios, actos de vandalismo, siniestros de agua, luces naturales, o artificiales (en caso de decoración), catástrofes naturales o intemperies.
8º- Devolución de productos:
Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 14 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la ley de Comercio Minorista española.
Previamente a la devolución, el cliente deberá indicar su intención a la dirección de correo electrónico comercial@mueblesnunez.com, y se le contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.
Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente y serán deducidos del precio de compra del producto/s devuelto/s. El reembolso no incluye los gastos de entrega. El pago de la devolución se realizará en el plazo de 3 días desde la recepción de la mercancía en nuestras instalaciones por el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, previamente se le comunicará por correo electrónico el importe del reembolso.
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
Los productos deben devolverse correctamente protegidos en su embalaje original y en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente), con todos los accesorios, instrucciones y documentación. El incumplimiento de cualquiera de estas normas tendrá como consecuencia la no aceptación de la devolución.
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a los estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestra dirección de correo electrónico comercial@mueblesnunez.com o bien llamando por teléfono al número 941363997, indicando los datos del producto, así como el daño que sufre. Así mismo, indicará esa misma información en el albarán de entrega.
Una vez examinado detenidamente el producto devuelto, le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo. Esta devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviamos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o la sustitución del artículo no conforme. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra. Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
